Support center

報價、付款、稿件、送貨和交收，一頁找到下一步。

Bay Print 將客戶溝通、稿件審核、供應商生產和物流追蹤分開處理。你可以按目前狀態選擇最快入口，減少來回確認時間。

提交快速詢價查詢訂單快速下單直送安排

Bay Print 客服指揮台、設計師文件、付款、稿件及順豐追蹤工作台

查詢前準備

產品名稱或用途
尺寸、數量、物料方向
希望收貨日期或活動日期
送貨地址或活動場地
稿件檔案或參考圖

Support command desk

先分清狀態，再去正確入口。

成熟印刷平台最重要是客戶不用猜：未落單走報價或快速下單；已落單走查單、補稿、付款和收據；需要設計師就走文件交接入口。

Quote 未落單，先報價 提交產品、尺寸、數量、交期和參考圖，Bay Print 先整理可生產方案。 提交報價 SKU 已知產品，直接買 標準產品可用快速下單台即時計價，加入購物車後再 checkout。 快速下單 Designer 未有完整稿件 用 WeChat 設計師入口補素材、文字和參考方向，設計文件由訂單權限控制。 設計師入口 Payment 已付款，等確認 提交 FPS、PayMe 或銀行轉帳資料；Alipay / Airwallex 入口預留但暫不用 API。 提交付款 SF 已生產，查順豐 順豐單號由供應商或後台手動更新，客戶用訂單編號和 Email 查狀態。 查物流 Account 重印或下載收據 客戶中心保留訂單、補稿、收據和重印入口，方便企業及重複採購。 客戶中心

最快回覆 WhatsApp 報價 適合查詢產品、尺寸、急件可行性及補充參考圖。 24 小時自助 訂單狀態 輸入訂單編號和 Email，查看付款、審稿、生產及物流。 人工確認 付款資料 FPS、PayMe 或銀行轉帳後，可提交付款參考和截圖。 落單前必讀 稿件支援 查看稿件檢查、代修、套模板和重製服務。 設計支援 WeChat 設計師 預留 WeChat 聯絡設計師入口，方便香港及內地客戶補素材、確認方向和追蹤改稿。

Handoff options

交收及送貨安排

順豐上門直送 內地廠完成生產後寄香港地址；tracking 會在訂單頁更新。

香港地址直送 適合細件印刷品；請提供完整香港收件地址。

活動場地指定派送 適合大型物料、展覽用品或指定活動場地，需由職員確認安排。

場地佈置 展覽、發布會、門市活動或 Pop-up store 可先整理物料清單。

供應商直送 大量或大型項目可由合作印刷廠安排直送，客戶資料由 Bay Print 統一處理。

急件協調 先確認稿件、尺寸和生產可行性，再回覆可交付時間。

Support flow

客戶資料、供應商生產和物流狀態分層處理。

客戶溝通Bay Print 統一處理報價、付款和稿件要求。

內部審稿確認尺寸、出血、安全區、色彩和後加工標示。

供應商生產供應商只看到必要生產資料和已指派工作。

物流追蹤訂單頁集中顯示生產狀態和 tracking。