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常見問題
由報價、稿件、付款、收據到順豐 tracking，整理印刷落單前後最常見的問題。
仍然不確定？
- 先選產品取得估算價
- 下載產品頁稿件模板
- 提交草稿訂單後由 Bay Print 跟進
FAQ
報價及落單
如何取得報價？
可先在產品頁選尺寸、物料、數量和後加工，即時查看估算價。自訂尺寸或特殊工藝可先建立草稿訂單，由 Bay Print 再確認。
可以先報價後上傳稿件嗎？
可以。你可先配置產品和提交落單資料，未有稿件也可先建立草稿，之後在訂單頁補交。
網上顯示的價格是否最終價格？
網上價格是標準規格估算。最終價格會按實際稿件、尺寸、物料、後加工和交期確認。
FAQ
稿件及模板
可以下載稿件模板嗎？
可以。每個產品頁都有標準尺寸和大型尺寸 SVG 模板，包含出血線、裁切線和安全區。
接受什麼檔案格式？
建議提供 PDF / AI / PSD；亦支援 JPG、PNG、ZIP。文字建議轉 outline，圖片需有足夠解像度。
稿件不合規格怎樣處理？
Bay Print 會先審稿，如尺寸、出血或格式有問題，客戶可在訂單頁補交新版本。
FAQ
付款及收據
支援什麼付款方式？
目前支援 FPS、PayMe 和銀行轉帳。提交付款資料後，Bay Print 會人工確認。
付款後是否即時生產？
付款和稿件都確認後才會安排生產。急件需由職員確認排期。
收據何時可以下載？
付款確認後，Bay Print 可在 admin 發出收據；客戶可用訂單編號和 Email 下載。
FAQ
送貨及追蹤
如何送貨？
一般香港訂單以內地廠順豐上門直送為主；大型或活動物料可按訂單需要安排活動現場指定派送。目前暫不提供自取。
可以查詢物流嗎？
可以。完成生產後，順豐 tracking number 會顯示在訂單狀態頁。
交期怎樣計算？
交期由稿件確認後開始計算，不同產品和工藝會有不同工作天。
FAQ
帳戶及訂單
客戶如何查詢訂單？
可用訂單編號和落單 Email 在訂單狀態頁查詢付款、稿件、生產和配送進度。
供應商會看到客戶付款資料嗎？
不會。供應商入口只顯示被指派的生產工作與必要生產資料。
可以補交稿件嗎？
可以。客戶登入後可在訂單詳情頁補交新稿件版本。
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